西安工业集团西信公司融雪产品由远程控制中心工作站、车站控制终端、控制柜、环境检测装置、隔离变压器、电加热元件及安装卡具等组成，当发生降雪或温度变化时，系统可自动或人工启动电加热融雪电路，通过安装在基本轨轨腰、动作杆、锁闭框等位置的加热元件，传导和辐射热能来加热铁路道岔，防止冰雪影响道岔的正常动作。该产品可适应于国内外各种铁路道岔，广泛应用于高速铁路、客运专线、重载线路、铁路干线和城际轨道线路。
系统工程部秉持着对客户负责、对产品用心的态度，密切关注已超寿命周期的融雪项目运行情况，针对运行时间较长的项目，主动与客户沟通，提供改造优化改造方案，争取客户资源，延伸销售路径，开启了道岔融雪项目维护的新篇章。
近期，服务人员协同研发人员奔赴郑西客专西安北站及临潼东站融雪现场进行细致勘察。通过与用户的密切交流，精准识别用户需求，目前已与西安高铁基础设施段达成一致，以提高行车安全保障性为切入点，为客户升级融雪卡具，使加热条固定更加牢固。成功争取到融雪订单40万余元，该物资将用于临潼东站、渭南北站及华山北站。与此同时，西安北站的融雪卡具更新换代也在积极地洽谈中。
通过积极转变服务模式，从被动响应转为主动出击，不仅努力实现了降本增效目标，更提升了公司在客户心中的形象。未来，系统工程部将不断优化服务策略，提升服务水平，为拓宽道岔融雪市场注入新的活力。