为检验西信公司2026年中秋及国庆期间在轨运营设备的应急保障与应急处置能力，提升转辙机设备故障处置、信息上报和备品调拨环节的协同效率，质量安全部组织开展本次综合应急演练，由副总经理、质量安全总监韩玺担任现场指挥，并特邀西安工业集团产品服务总监薄建伟到场。
模拟真实场景，全流程实战推演
本次综合实战演练在公司南门道岔试验中心开展，围绕“故障发生—信息上报—服务远程指导—故障临时应急—备品调拨—复盘总结”全流程推进，多部门联动参演，模拟鲁西南枢纽站故障场景：济南局兖州站ZD9-K-220转辙机故障导致道岔反位失表示，影响列车正常通行。
第一环节：快速响应，信息流转零延迟
13时30分，公司售后服务人员接到故障通知后迅速行动，电话指导现场应急处置并完成信息核实与上报，整个信息上报链条顺畅高效。
第二环节：高效联动，多方协同齐发力
应急响应启动后，各工作组高效协同配合：
物资保障组10分钟内到达现场；
现场处置组10分钟内完成设备更换，故障全面恢复。
从故障上报到设备恢复总用时仅用时50分钟，这短短的50分钟，充分展现了公司“快速响应、科学处置、协同高效”的应急处置能力。
第三环节：闭环管理，复盘整改促提升
14时20分，应急响应终止，演练转入复盘总结阶段，后续进一步强化全链条质量管控。
锤炼应急硬功，护航运营安全
本次应急演练结束后，西安工业集团薄总对演练的组织实施及现场处置成效给予充分肯定，并结合演练实际提出三点工作要求： 一是严把信息传递关口。进一步提升现场故障信息采集的完整性、研判的准确性与报送传递的及时性，确保信息流转高效畅通，为应急决策提供可靠支撑。二是摸清应急资源底数。持续做好人员、物资储备及现场周边可用资源摸排工作，提升资源台账的精准度，做到底数清、情况明、调得出、用得上。三是深化实战练兵实效。坚持以练促战、常练常新，常态化组织应急演练，在反复实操中补齐短板弱项，持续提升队伍应急处置能力。